Генеральная уборка офиса требуется тогда, когда ежедневный клининг перестаёт справляться с накопленными загрязнениями. Данный формат представляет собой не рутинный уход за помещением, а глубокую комплексную очистку рабочих зон, мебели, полов, санитарных узлов и труднодоступных участков с применением сертифицированной химии и профессионального оборудования, которое при обычной уборке не используется.
Компания «Аксель-Сервис» выполняет такие работы в офисах, бизнес-центрах, фитнес-клубах и коммерческих помещениях Москвы и Московской области с 2016 года. Все операции проводятся по договору с фиксированным перечнем, страхованием ответственности и порядком приёмки. На практике генеральная уборка востребована перед визитами клиентов, после сезона высокой проходимости, перед переездом, после длительной эксплуатации помещений. Нередко визуальная чистота на рабочем месте поддерживается, но пыль и грязь уже накапливаются в деталях — на кабель-каналах, верхних кромках шкафов, в жалюзи.
Что такое генеральная уборка офиса и когда она действительно нужна
Генеральная уборка офиса — это глубокая очистка помещения с обработкой зон, которые не охватывает ежедневный клининг. Её задача — не просто поддержание чистоты, а восстановление порядка по всему офису: от потолочных светильников до плинтусов.
Данный формат необходим, когда на поверхностях скапливается пыль, появляются стойкие загрязнения, темнеют плинтусы, остаются следы на дверях, стекле, мебели и в санитарных узлах. Генеральную уборку проводят перед сдачей объекта, после смены арендатора, перед важными встречами, после периодов интенсивной нагрузки. Стандарты при этом зависят от типа объекта — требования к офису, медицинскому кабинету, магазину или жилому дому различаются.
В среднем генеральная уборка офиса площадью 100 м² занимает от 6 до 8 часов силами бригады из 2–4 человек. Поэтому такие работы планируются на выходные дни или нерабочее время, чтобы не создавать помех бизнес-процессам.
Генеральная, ежедневная, поддерживающая, периодическая и послеремонтная уборка: различия
|
Вид уборки |
Цель |
Частота |
Что входит |
Какие загрязнения удаляются |
Кому подходит |
|---|---|---|---|---|---|
|
Генеральная |
Глубокая очистка и восстановление чистоты |
По необходимости (раз в 1–6 мес.) |
Пыль, мытьё поверхностей, полы, труднодоступные места, санузлы, кухня, дезинфекция контактных зон |
Накопленные и стойкие загрязнения |
Офисы с высокой нагрузкой и периодическим глубоким клинингом |
|
Ежедневная |
Поддержание чистоты |
Каждый день |
Корзины, полы, контактные зоны, санузлы |
Свежая пыль и текущая грязь |
Офисные помещения с постоянной эксплуатацией |
|
Поддерживающая |
Сохранение порядка между генеральными уборками |
По графику |
Стандартные поверхности и проходные зоны |
Повседневные загрязнения |
Офисы, где нужна регулярная уборка |
|
Периодическая (еженедельная) |
Усиление основного клининга |
Раз в неделю или месяц |
Отдельные зоны и виды работ |
Накопленные локальные загрязнения |
Объекты с неравномерной нагрузкой |
|
Послеремонтная |
Удаление последствий ремонта |
После работ |
Удаление строительной пыли промышленными пылесосами с HEPA-фильтрами, следов смесей, остатков краски, клея |
Строительная пыль и остатки материалов |
Офисы после отделки и переустройства |
Санитарные нормы: выполнение требований СанПиН при генеральной уборке
Для офисных помещений действуют санитарно-эпидемиологические требования, зафиксированные в СП 2.2.3670-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда». Согласно данным рекомендациям, глубокую дезинфекцию и генеральную очистку офисных помещений следует проводить не реже одного раза в месяц. На практике многие компании заказывают её раз в 1–3 месяца в зависимости от проходимости, наличия кухни и типа напольного покрытия.
Профессиональный клининг в соответствии с санитарными нормами включает четыре последовательных этапа:
- Подготовительный. Осмотр помещения, подбор оборудования и чистящих средств, подготовка территории.
- Сухая и влажная уборка. Выполняется сверху вниз — от потолка и светильников к стенам и плинтусам, затем к полу. Удаляются остатки использованных составов.
- Дезинфекция. Обрабатываются контактные зоны: дверные ручки, выключатели, поручни, кнопки лифта, краны. Санитарные узлы дезинфицируются полностью.
- Проветривание. Обязательный этап для удаления остаточных паров химических средств и обновления воздуха в помещении.
При генеральной уборке соблюдается принцип цветового кодирования инвентаря: для санитарных узлов используются отдельные салфетки и мопы, отличающиеся цветом от тех, которыми обрабатываются рабочие поверхности и кухня. Это исключает перекрёстное загрязнение.
Что входит в генеральную уборку офиса: полный перечень работ по зонам
В базовую генеральную уборку входит удаление пыли, влажная очистка поверхностей, мойка полов, обработка мебели снаружи, уборка в санитарных узлах, очистка кухни и вынос мусора. Точный состав зависит от площади, материалов отделки, степени загрязнений и условий договора.
Перечень работ:
- сухая чистка и влажное мытьё поверхностей;
- удаление пыли с мебели, подоконников, дверей, плинтусов;
- очистка стеклянных перегородок и доступных стеклянных элементов;
- чистка полов и локальная обработка стойких загрязнений;
- уборка в санитарных узлах с дезинфекцией контактных зон;
- мойка кухонных поверхностей;
- очистка мусорных корзин;
- обработка загрязнений в труднодоступных местах.
Для работы используются промышленные пылесосы с HEPA-фильтрами, микрофибра для протирки поверхностей, pH-нейтральные моющие средства, безопасные для офисной мебели и оргтехники, а также гипоаллергенные составы.
Рабочие места, кабинеты, переговорные и общие зоны
В данных зонах генеральная уборка включает удаление пыли и загрязнений со всех доступных поверхностей. Обрабатываются столы, тумбы, шкафы, полки, двери, ручки, плинтусы, подоконники, стеклянные перегородки и жалюзи. Оргтехника очищается аккуратно: питание отключается, влага не попадает внутрь корпуса. Кабель-каналы и зоны за мебелью проходят внешнюю сухую или слабовлажную чистку. После обработки помещение проветривается.
Кухня, санузлы и бытовые зоны
Здесь генеральная уборка проводится с акцентом на гигиену и удаление стойких загрязнений. Для разных задач применяются различные классы профессиональной химии: кислотные составы — для удаления водного камня и известкового налёта, щелочные — для расщепления въевшегося жира, дезинфицирующие — для санитарной обработки контактных поверхностей.
В санитарных узлах выполняется мойка раковин, смесителей, сантехники, зеркал, плитки и контактных поверхностей. На кухне очищаются столешницы, фасады, мойка, фартук и бытовая техника снаружи. Мытьё бытовой техники внутри (холодильник, микроволновая печь) согласуется отдельно, так как требует применения пищевых эко-составов, не оставляющих химического запаха. Холодильник при этом должен быть отключён и освобождён от продуктов.
Полы, ковролин, мягкая мебель и сложные покрытия
Полы в офисе очищаются в зависимости от типа покрытия. Для линолеума, плитки и ламината подбираются pH-нейтральные составы и метод чистки, исключающий появление липкого слоя, разводов или переувлажнения. Керамогранит обрабатывается с учётом пористости. При сильных загрязнениях может потребоваться машинная чистка с использованием роторной или поломоечной машины.
Ковролин и ковры требуют не только пылесоса, но и глубокой чистки. Химчистка ковролина и химчистка мягкой мебели относятся к отдельным работам, так как требуют экстракторного оборудования, специальных средств и дополнительного времени на сушку.
Что обычно не входит в базовую генеральную уборку
Не все работы входят в стандартный пакет генеральной уборки. Данные позиции фиксируются в договоре заранее.
|
Работа |
Статус |
Почему отдельно |
|---|---|---|
|
Внешняя очистка мебели и поверхностей |
Входит |
Базовая часть генерального клининга |
|
Химчистка мягкой мебели |
Отдельная услуга |
Требует экстракторной техники, расходных материалов и времени на сушку |
|
Химчистка ковролина |
Отдельная услуга |
Составляется отдельная смета по площади и степени загрязнений |
|
Мытьё окон |
Зависит от договора |
Требует учёта высоты, доступа и объёма. При заключении договора на годовое обслуживание мойка окон предоставляется бесплатно 1 раз в год |
|
Озонирование помещений |
Отдельная услуга |
Процедура для устранения стойких запахов |
|
Уборка после ремонта |
Отдельная услуга |
Иной тип загрязнений (строительная пыль, цемент, клей), требуется промышленный пылесос с HEPA-фильтром |
|
Срочная уборка |
Согласуется индивидуально |
Влияет на график бригады и стоимость |
Как проходит генеральная уборка офиса: этапы работ и подготовка клиента
Профессиональная генеральная уборка проводится поэтапно.
Этапы работ клинеров
- Осмотр помещения и оценка загрязнений. Специалист фиксирует проблемные зоны, тип покрытий и степень загрязнения.
- Согласование перечня работ и зон. Составляется смета с детализацией по зонам и операциям.
- Подбор инвентаря, техники и средств под материалы. Для каждого типа поверхности выбирается подходящая химия и метод обработки.
- Уборка сверху вниз и от дальних помещений к выходу. Сначала потолок, светильники, верхние полки; затем стены, мебель, подоконники; в финале — полы.
- Дезинфекция контактных поверхностей. Обрабатываются ручки, выключатели, краны.
- Проветривание помещения.
- Контроль качества и сдача результата. Бригадир проверяет выполнение по чек-листу.
Подготовка офиса перед приходом клинеров
Со стороны заказчика рекомендуется:
- убрать со столов конфиденциальные документы и носители информации;
- ограничить доступ к серверным и помещениям с ограниченным допуском;
- обозначить зоны с чувствительной оргтехникой и дорогостоящим оборудованием;
- освободить холодильник, если согласовано его внутреннее мытьё;
- проинформировать клинеров о хрупких предметах и особенностях покрытий.
Подготовка занимает 15–30 минут и способствует более эффективной работе бригады.
Как принять результат: чек-лист приёмки после генеральной уборки офиса
Приёмка результатов осуществляется по конкретным точкам контроля.
Первоочередная проверка:
- верхние горизонтальные поверхности;
- плинтусы, ручки, выключатели;
- зоны под столами и за дверями;
- стекло и тёмная мебель на предмет разводов;
- санитарные узлы и кухня (налёт, запах, влажные следы);
- мусорные корзины;
- углы и труднодоступные места.
Признаки качественной уборки: отсутствие пыли, разводов, липкости, непромытых участков, резкого запаха химии.
Чек-лист приёмки по зонам
|
Зона |
Что должно быть сделано |
Способ проверки |
Типичные недочёты |
|---|---|---|---|
|
Рабочие столы |
Удалена пыль, протёрты поверхности |
Провести пальцем по дальней кромке |
Пыль у монитора и по краям |
|
Переговорная |
Чистое стекло, стол, подоконник, жалюзи |
Осмотреть стекло под углом |
Разводы и пыль на ламелях |
|
Санузел |
Очищены сантехника, зеркала, плитка, продезинфицированы краны и ручки |
Проверить смеситель и стык у раковины |
Налёт, капли, запах |
|
Кухня |
Чистые фасады, столешницы, мойка |
Проверить ручки и зону у фартука |
Жирный налёт и липкость |
|
Полы |
Вымыты без грязевых полос |
Осмотреть углы и зоны под мебелью |
Пропуски по краям |
|
Корзины и скрытые зоны |
Очищены корзины, удалена пыль в труднодоступных местах |
Проверить за дверью и под столом |
Мусор и пыль в скрытых участках |
Для поддержания чистоты между генеральными уборками рекомендуется регулярная поддерживающая уборка. Это снижает нагрузку на покрытия и оборудование. При заключении договора на годовое обслуживание компания «Аксель-Сервис» предоставляет две генеральные уборки в год бесплатно.
Гарантии и материальная ответственность
При заказе генеральной уборки для бизнеса важно документальное закрытие рисков, связанных с возможной порчей имущества.
Что содержит договор с компанией «Аксель-Сервис»:
- Страхование ответственности. Имеется полис гражданской ответственности, покрывающий случайную порчу имущества заказчика в ходе уборки.
- Порядок фиксации и возмещения. Любой инцидент фиксируется актом на месте, подрядчик несёт ответственность за устранение последствий или компенсацию.
- Гарантия качества. При обнаружении недочётов при приёмке бригада устраняет их в согласованный срок (в тот же или следующий рабочий день).
- Допуск персонала. Все сотрудники проходят инструктаж по обращению с офисной техникой и конфиденциальными зонами, работают в фирменной спецодежде.
Как выбрать клининговую компанию для генеральной уборки офиса
Рекомендуемые критерии выбора:
- опыт работы с офисными помещениями;
- подробная смета с разбивкой по зонам и операциям;
- фиксированный список работ;
- наличие договора и порядка приёмки;
- страхование ответственности;
- обучение и инструктаж сотрудников;
- возможность заказа дополнительных услуг у одного подрядчика.
Признаки, на которые стоит обратить внимание при изучении сметы: цена одной строкой без детализации, отсутствие упоминания страхового полиса, отсутствие графика и критериев приёмки, отсутствие перечня операций по зонам.
Компания «Аксель-Сервис» работает с 2016 года и обслуживает коммерческие и частные объекты в Москве и Московской области (Реутов, Балашиха, Мытищи, Химки, Красногорск и другие города). Процесс взаимодействия: заявка, предварительная оценка, осмотр, предложение с перечнем работ, договор и выполнение. Стоимость регулярной (поддерживающей) уборки начинается от 150 руб./м². Итоговая смета генеральной уборки зависит от площади, степени загрязнений, количества зон и состава дополнительных работ.
Частые вопросы
Чем генеральная уборка офиса отличается от ежедневной поддерживающей?
Ежедневная уборка поддерживает порядок: удаляет свежую пыль, протирает контактные поверхности, моет полы. Генеральная уборка устраняет накопленные загрязнения и охватывает труднодоступные места. При генеральной уборке используется промышленное оборудование и специализированная химия.
Входит ли в генеральную уборку офиса мытьё мебели, техники и жалюзи?
Входит внешняя очистка мебели, поверхностей, дверей, подоконников и жалюзи. Мытьё бытовой техники внутри согласуется отдельно.
Входит ли химчистка ковролина и мягкой мебели в базовую цену?
Нет. Данные работы оформляются отдельной позицией в смете, так как требуют экстракторного оборудования и времени на сушку.
Можно ли считать уборку после ремонта обычной генеральной уборкой?
Нет. Послеремонтная уборка — отдельный формат, требующий промышленных пылесосов с HEPA-фильтрами и специальных растворяющих составов. Объём работ в 2–3 раза больше.
Как часто офису нужна генеральная уборка?
Согласно рекомендациям СП 2.2.3670-20, глубокая дезинфекция и генеральная очистка служебных помещений проводится не реже одного раза в месяц. На практике офисы с умеренной проходимостью заказывают генеральную уборку раз в 1–3 месяца.
Сколько стоит генеральная уборка и сколько длится?
Стоимость регулярной уборки — от 150 руб./м². Офис площадью 100 м² бригада из 2–4 человек убирает за 6–8 часов. Итоговая цена генеральной уборки зависит от объёма работ и состава дополнительных услуг.
Для согласования точного состава работ и получения сметы вы можете заказать генеральную уборку офиса в компании «Аксель-Сервис». Также доступны цены и решения для бизнеса в разделе B2B.